Установить кодовое слово для телефонных консультаций можно 
в личном кабинете на сайте ПФР  

    УПФР напоминает, что в условиях ограничительных мер из-за распространения коронавирусной инфекции граждане могут проконсультироваться дистанционно по телефону контакт-центра г. Челябинска. Кроме того, южноуральцы могут получить телефонную консультацию, касающуюся персональных данных, назвав сотруднику специальное кодовое слово.
    Такой формат особенно удобен не только для работающего населения, но и для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями.
    Слово - «пароль» для подтверждения личности определяет сам гражданин. Создать его можно самостоятельно в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Для этого необходимо зайти в профиль пользователя, нажать на ФИО в верхней части сайта, затем в строке «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» задать желаемое кодовое слово, после чего данная информация будет мгновенно принята управлением ПФР.
    В дальнейшем при необходимости получить информацию, например, о состоянии индивидуального лицевого счета, сформированных пенсионных правах, размере выплат по телефону контакт-центра или телефону горячей линии, гражданину необходимо сообщать специалисту кодовое слово, ФИО и номер СНИЛС.
    Кроме того, кодовое слово можно зафиксировать в клиентской службе ПФР, подав соответствующее заявление о согласии на предоставление информации посредством телефонной связи по материалам выплатного дела.
    Для справки. С начала 2020 года на справочные телефоны управлений ПФР поступило более 173 тыс. обращений. При этом ежемесячно специалисты ведомства регистрирует около 29 тыс. звонков от южноуральцев.